Shopbeschreibung
MrLens ist ein Online-Shop aus der Schweiz, der hauptsächlich Kontaktlinsen anbietet. Dabei führt er das gesamt Sortiment von Tageslinsen über Monatslinsen hin zu torischen Linsen und auch einer breiten Auswahl an farbigen Kontaktlinsen, die der Shop unter „Fun Linsen“ listet. Neben den zahlreichen Kontaktlinsen gibt es bei MrLens auch Brillen (Korrekturbrillen, Lesebrillen und Sonnenbrillen). Der Versand kostet bei MrLens innerhalb Deutschlands immer 3,20 Euro, bezahlt werden kann neben Kreditkarte auch per PayPal oder Vorkasse. Mehr Infos finden Sie auch in unserem Shop-Test weiter unten auf dieser Seite.
Achtung: Der Shop fällt leider immer wieder durch extrem lange Lieferzeiten negativ auf. Grund dafür ist der Standort des Unternehmens, der in der Schweiz liegt. Alle Bestellungen werden aus dem dortigen Lager versendet und benötigen oft 2-3 Wochen bis zur Ankunft in Deutschland. Schuld daran ist u.a. auch der deutsche Zoll. Auch unsere Testbestellung vom 14. Mai 2016 war erst am 25. Mai im Briefkasten. Wer seine Kontaktlinsen schnell braucht, sollte sich einen anderen Shop aussuchen. Übrigens: Die angegebene Telefonnummer für deutsche Kunden ist derzeit nicht vergeben! Wer telefonisch nachfragen möchte, kann jedoch die schweizer Service-Nr. nutzen: 0041-41-741 28 87
Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar wenn Sie positive oder negative Erfahrungen mit der Versandgeschwindigkeit bei MrLens gemacht haben.
Sortiment
Tageslinsen, Wochenlinsen, Monatslinsen, Jahreslinsen, Harte KL, Farbige KL, normale Brillen, Sonnenbrillen, LesebrillenVersandkosten
- immer 3,20 Euro
- 9 Euro (bis 2 kg)
- 15 Euro (bis 2 kg)
- 9 Euro (bis 2 kg)
- kein Express-Versand möglich
Besonderheiten/Vorteile
- Top-Markenprodukte bis zu 50% günstiger
- ausschliesslich Marken-Kontaktlinsen
- faire Preise
Zahlungsarten
- Kreditkarte
- PayPal
- Kauf auf Rechnung
- Nachnahme
- Bankeinzug
- Sofortüberweisung
- Vorkasse
- clickandbuy
Gutscheine & Aktionen
Erfahrung & Bewertung
27 Kommentare zu "MrLens"
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Weitere Shopinformationen
InternetOptiker hat MrLens.de getestet und präsentiert hier die Erfahrungen:
Auch wenn der Name des Online-Shops eher auf Kontaklinsen schließen lässt, bietet der Shop auch jede Menge Brillen (Korrekturbrillen, Lesebrillen und
Sonnenbrillen). Zu den Produkten gelangt man über die Navigation im linken
Bereich oder über die orange-farbige Hauptnavigation. Am einfachsten lässt
sich jedoch über die Freitext-Suche zum gewünschten Produkt kommen.
Interessant: Als erstes Produkt erscheint bei MrLens ein Bild mit "Produkte-Wunsch"
daneben (s. nachfolgendes Bild). Hier kann man als Kunde ein gewünschtes
Produkt angeben, das bislang noch nicht im Sortiment von MrLens.de zu finden
ist.
Hat man sein gewünschtes Produkt gefunden, kann man dies ganz einfach "in den Warenkorb" legen. Anders als bei anderen Onlineshops für Kontaktlinsen muss man sich bei MrLens.de jedoch zwingend anmelden, um eine Bestellung abzuschließen. Eine Bestellung als Gast ohne Kundenkonto ist leider nicht möglich (s. nachfolgendes Bild). Doch das Kundenkonto hat auch Vorteile, denn es lässt sich so ganz leicht der Bestellstatus überprüfen oder eine Nachbestellung tätigen.
Erst nach der Registrierung kann man den Bestellprozess fortsetzen. Im Schritt "Versandinformationen" findet man dann auch ein Eingabefeld um einen MrLens.de Gutschein einlösen zu können (s. unteres Bild). Hier muss zunächst der Gutschein Coe eingegeben werden, bevor man dann auf den blauen "Weiter" Button klickt. Doch nicht wundern: Es folgt zunächst der Schritt "Zahlungsweise" ehe man dann im nächsten Schritt "Bestätigung" den eingelösten Gutschein sieht. Übrigens: Auf InternetOptiker.de finden Sie regelmäßig aktuelle Gutschein und Promo Codes für MrLens.de (>> aktuellen MrLens.de Gutschein anzeigen).
Als eine der wenigen Shops bietet MrLens.de die Zahlung auf Rechnung an. Alternativ kann auch per Kreditkarte, Paypal oder Vorauskasse gezahlt werden. Die Versandkosten sind innerhalb Deutschlands immer mit 3,20 Euro. Etwas verwunderlich ist die angegebene Versandart "PostPac Priority", was aber wohl daher kommt, dass MrLens der deutsche Ableger eines schweizer Mutterkonzers ist.
Versandgeschwindigkeit bei MrLens
Leider gibt es immer wieder negative Kommentare, die größtenteils die sehr lange Versandzeit des Shops bemängeln. Wir haben deshalb im Mai 2016 eine Testbestellung vorgenommen mit folgendem Ergebnis:
- 14.05.2016: Kontaktlinsen bestellt und sofort bezahlt per PayPal
- 19.05.2016: Email "Sendung wurde verschickt" erhalten
- 25.05.2016: Kontaktlinsen sind im Briefkasten
Die Versandzeit lag bei insgesamt schwachen 11 Tagen. Grund für die lange Lieferzeiten ist das Lager in der Schweiz, aus dem Mr. Lens versendet.
Fazit
Der Onlineshop für Kontaktlinsen und Brillen macht einen soliden Eindruck, auch wenn Design und Usability längst in die Jahre gekommen sind. Die Auflistung der Produkte könnte übersichtlicher sein, die umfangreichen Informationen zu den einzelnen Produkten überzeugen hingegen. Eine Bestellmöglichkeit als Gast wäre wünschenswert. Sehr negativ ist die extrem lange Versandzeit, die nicht nur wir selbst im Test erfahren mussten, sondern die auch immer wieder von Usern als Erfahrungen zu MrLens.de berichtet wird.
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Als ich das erste Mal bestellt habe, dauerte es lange, aber schließlich kam die Ware doch noch an. Vor einer Weile (im Winter) wieder bestellt, aber auf eine Lieferung warte ich noch heute. Bezahlt, Screenshot vom Kontoauszug geschickt, man hält es nichtmal für nötig, auf eine E-Mail zu antworten. Nie wieder. Geld ist weg.
+ sehr guter Online-Auftritt
+ rasche Lieferung
+ viele Rabattmöglichkeiten
+ grosse Auswahl
+ hohe Lagerverfügbarkeit
– sehr teuer im Gegensatz zu Mitbewerbern
– schlechter Kundenservice (Erreichbarkeit, Reaktionszeit, Mails kommen nicht an [Ausrede?!], etc.)
– auf Anfragen wird nicht reagiert
Habe dort am 11.6.2017 bestellt. Nach vielen Mails hin, aber weniger her (es wird nur sehr sporadisch geantwortet und die Telefonnummer gibt es nicht) wurde die Ware nach ca. 3 Wochen versendet. Nun habe ich am 28.8. meine erste Zahlungserinnerung erhalten und heute die 2. Auf die Mail zur 1. Zahlungserinnerung wurde nicht geantwortet. Screenshot meiner Zahlung habe ich schon mehrfach angehangen. Wird einfach nicht beachtet. Unglaublich. Wie ich sehe bin ich aber nicht der Einzige mit dem Problem.
Ich bestelle immer die Linsen von Bella oder Casio. Mit den Linsen an sich bin ich sehr zufrieden, aber der Kundendienst und die Lieferzeit ist eine Frechheit !! Ich habe das Geld direkt am selben Tag der Bestellung überwiesen und meine Bestellung ist immer noch nicht da ! Es wird nicht mal angezeigt, dass sie bereits bezahlt worden sind, geschweige denn versandt ist! ich hab sie extra vor einem Monat bestellt, da ich die zu morgen haben und tragen wollte ! Auf etliche E-Mails ( die Telefonnummer funktioniert nicht ) wurde nur einmal geantwortet! Ich gebe der Seite maximal noch eine Woche, sonst will ich mein Geld zurück und bestelle dort nicht mehr !
Ich warte nun seit über 1 Monat auf meine Linsen…..auf meine Nachfrage per Mail (da Tel.ja nicht möglich) bis heute keine Antwort…..wenn ich nicht bald linsen oder 98 Euro zurück – dann gehe ich zum Anwalt!!!!
Die sind meiner Meinung nach Betrüger! Die bestellte Ware kommt nie, Kundendienst Antwortet 1 Mal, dann nicht mehr, obwohl die Sache nicht geklärt ist, von Rücküberweisung des Geldes, keine Rede und die Telefonnr. die in Internet ist, ist nicht vergeben! Die sind völlig unerreichbar und eure Geld ist verschwunden! Nie wieder!
Schon 2x Linsen bei Mrlens bestellt, die nie angekommen sind. Sehr frustrierend und informiert darüber, dass die Linsen nicht mehr lieferbar sind, wird man auch nicht. Es kommt ein Bestätigungsmail nachdem man seine Bestellung getätigt hat und danach kommt einfach nichts mehr!
Auf der Homepage steht schnelle Lieferung wenn man anruft und nachfragt dann heisst es in 1 Woche sollte es da sein… 2 Wochen Später heisst es „Die Lieferung kann schon mal 3 bis 4 Wochen dauern“ und die absolute Frechheit ist, dass es dann noch heisst „wenn sie es woanders gefunden haben, dann storieren Sie doch Ihre Bestellung“ Solche Lieferzeiten und „Kundenservice“ kann sich heutzutage kein seriöses Unternehmen leisten… also Finger weg!!!
Unseriöse Geschäftsmethoden, die nur einen reich machen!!!
Mr. Lens kassierte Geld für Ware, die gar nicht lieferbar war – teilte das aber auch erst mit, als ich nach zwei Wochen nachfragte, wann die Lieferung denn endlich kommt. Bis ich dann aber mein Geld (~20 Euro weniger noch dazu) auf dem Konto hatte, dauerte es nochmal geraume Zeit.
So bedient man sich zinsloser Kredite !!!
Ich habe Ihnen das Geld geschrieckt und eine Bearbeiterin meinte es wäre nichts angekommen aber ich habe ihr den Kontoauszug gesendet und sie meinte trotzdem ist bei uns nichts eingegangen, das sind Betrüger !!! Finger weg ich nehme mir auch einen Anwalt !